千牛工作台是阿里巴巴集团推出的一站式卖家工作平台，分为千牛移动版和千牛PC版。千牛PC版在原卖家版旺旺的基础上进行了全面升级，重点整合了店铺管理工具、经营资讯信息以及商业伙伴关系，致力于大幅提高卖家的运营效率，促进商家与平台、买家之间的高效协作和共赢发展。
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合后的产物，主要服务于采购用户，突出即时沟通的便捷特性，适配1688平台的买家使用场景。
千牛工作台
不仅内嵌了旺旺的即时通讯能力，更集成了商品管理、店铺流量实时监控、订单处理等专业功能，专为有店铺运营管理需求的卖家设计。如果您在1688平台开展经营业务（也就是作为卖家），非常建议使用功能更完善的千牛工作台；要是只是进行采购或者简单的沟通交流，那么可以选用更轻巧便捷的阿里旺旺。
1.
超强性能优化，安全有保障
：针对登录速度、内存占用及账号安全三大维度进行深度优化，即便在大促高峰期也能稳定运行，无惧高并发压力。2.
简洁智能的登录界面
：系统自动识别账号类型，无需手动选择，同时支持多账号并行登录，轻松管理多个店铺。3.
集成旺旺沟通能力
：无缝融合阿里旺旺，可直接与所有旺旺用户聊天、接单，沟通无障碍。4.
丰富实用的工具条
：整合消息中心、插件入口、服务市场等功能模块，支持贴边隐藏，界面清爽不干扰操作。5.
海量插件按需调用
：无需退出主程序，即可通过插件实时查看店铺运营状态，覆盖商品、数据、营销、客服及学习成长五大场景。插件分类如下：
基础类
：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通；数据类
：生意参谋、精准营销；营销类
：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标；客服工具
：自动回复、团队知识库、任务中心；服务支持
：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。典型使用场景包括：
商品上新
：通过“快速发布商品”插件，高效完成新品上线；重发商品信息
：进入“供品管理”，一键批量重发所有供应信息；订单处理
：在“订单管理”中完成改价、确认发货、填写物流等全流程操作；店铺数据监控
：每日查看“生意参谋”掌握核心经营指标，“精准营销”插件实时提醒访客动态，确保不错过任何潜在成交机会。1. 从天极站获取千牛工作台，解压后运行程序，点击【】按钮启动部署流程。
2. 系统自动并千牛工作台，请耐心等待片刻。
3. 完成后，系统提示“千牛工作台成功”，即可启动使用。
如何查询寄快递后的账单？
方法一：打开【千牛工作台】，依次进入【交易】板块、【已卖出的宝贝】页面，找到【已发货】选项，点击【查看物流】，就能看到发货时间和物流单号了。
方法二：通过【千牛工作台】→【发货】→【已发货】，输入物流单号直接检索对应订单记录。
如何通过物流单号在电脑端查询订单？
在端千牛中登录账号，点击右上角扫码图标，开启“扫描结果同步电脑端”开关；
请确认电脑上的千牛PC客户端已登录相同账号，且版本需在9.16.00及以上，随后点击右上角的图标，打开“千牛同步”面板。
在同步面板中启用“扫描自动查询”功能。
此后，只需用扫描快递条码，PC端将自动记录并查询对应订单信息。
如何设置个人快捷短语？
在聊天窗口点击【快捷短语】，可新增、导入或导出短语模板；
支持插入表情、图片，并可自由调整短语顺序，提升客服响应效率。
如何查看和管理插件？
1. 点击左下角“我的应用”，能查看所有插件，支持编辑和排序，近期常用的插件会优先显示； 2. 还可以通过右上方“搜索更多插件”来快速找到需要的工具。要是想移除插件，在“我的应用”里取消授权就行。
切换千牛后联系人信息丢失？
请检查以下配置情况：
(1) 要是采用旺旺模式，需点击底部的“设置”，接着依次进入“基本设置”“网络”“其它设置”，核实旺旺站点是否为“阿里巴巴中国站”；如果使用的是工作台模式，则点击右上角的“设置”完成相同的检查步骤；
(2) 要保证登录的账号确实是1688中国站的账号。倘若淘宝和1688的会员名出现重复，建议对其中一个进行修改后再进行登录操作。阿里旺旺能否直接升级为千牛？
不能。千牛采用全新架构，需重新独立客户端，无法通过旺旺直接升级。
如何实现每日产品重发？
你可以通过千牛的“常用入口”进入“我的阿里”，接着依次点击“供应产品”和“销售中的产品”，将所有产品全选后点击“重发”按钮，就能完成批量重发操作。
插件授权是否收费？
绝大多数插件使用，点击“立即授权”即可并显示在工作台，无需额外费用。
千牛 9.63.20N
：新增扩展应用中心，汇聚、二方及三方电商插件，覆盖商品管理、内容创作、营销推广等场景，即开即用，提升经营效率。千牛 9.59.05N
：优化客服快捷短语导入导出与联想功能；聊天消息支持左右滑动查看完整内容；新增按文件、图片/视频分类查询及多条件搜索；全局快捷键可快速定位首个未回复会话；端支持聊天记录清理。千牛 9.53.02N
：客服转交新增“最近转交人”；考核指标（如3分钟响应率）未达标时自动预警；悬浮条新增待处理任务展示，Mac端亦支持。千牛 9.33.03N
：强化未回复消息提醒机制，仅对考核场景计时，头像红点+红色倒计时双重提示；支持举报欺诈、辱骂等恶意消息；图片文字一键识别（OCR），适用于发票、快递单等；Mac版支持多店聚合管理。千牛 9.00.0xN
：客户端全面焕新——菜单归类整合，首页数据看板从4项扩展至12项，支持40种维度自定义；搜索支持功能、插件、商品等多类型；子账号管理、发货方式、店铺信息、评价管理等核心模块全面优化，操作更高效直观。千牛工作台是阿里巴巴专为电商卖家打造的全能经营中枢，集店铺管理、客户服务、数据分析与营销工具于一体，切实达成“一个软件，搞定开店全流程”的目标，是电商从业者必不可少的高效帮手。
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