客必得营销原版

客必得管理软件具备餐饮行业所需的各类管理功能，可助力用户开展网络点餐及点餐管理服务，能有效提升员工服务效率，为顾客打造贴心的点餐体验，并且支持数据服务，提供账单查询与管理功能，欢迎前往绿色资源网体验！

客必得介绍

营销 助力客户经理显著提升工作效率与客户维护规模，提高高价值客户占比，从占座预订、客户分析、流失监测到差异化服务，全流程可在端一键完成，让普通员工也能轻松成长为销售精英！

客必得软件特色

分析结果分发一线岗位，持续更新客情信息

数据是为一线人员服务的，若只躺在办公室的电脑里便无法产生任何价值。只有为一线服务人员提供即时有效的客户分析数据，让客户体验到差异化服务，同时让一线人员能够持续自主地更新客情信息，数据的价值才能得到充分体现！

持续整合掌控全渠道客源，分析客户价值

把散落在不同渠道的客户资源都收集起来并牢牢掌握，对合作的客源渠道效果进行评估，分析每个来源客户的价值，让餐饮企业真正把客户攥在自己手里，避免流失和丢失，这是提升营业额的重要基础！

有效控制员工离职造成的客户流失

员工离职时，优先考虑将其从内销岗位转为外销岗位，成为餐厅的兼职销售人员，这样既能继续为餐厅带来订单，也能让离职员工自己赚取提成收益；如果这种方式不可行，就将其负责维护的所有客户信息收归为公海资源，分配给其他同事进行后续维护。

沉积价值客户合理分配激活并监管员工客情维护结果

摒弃餐厅与销售客服的博弈状态，放心的将企业的相关客户资源分配给销售进行维护，有效管控销售人员对客户的维护情况才是真正的客户运营之道。

除了消费额以外，还有两项重要指标：

第一，拉新客户能力，餐厅每天都有老客流失和新客进店，鉴别高价值的新客户，开发并纳入自己的维护范围，是一个销售人员高素质的体现。

第二，销售维护客户的流失、活跃情况，制定客户流失率预警标准，以考核销售人员对客户的服务及维护的能力。

客必得客户端使用体系

1、数据支撑服务

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将数据支撑到餐前、餐中、餐后的一线服务环节，实现精准服务及客情维护！

2、服务拉动消费

为高价值客户及高消费场景提供优质服务，进而带动同价值客户增长，优雅的提升营收！

3、系统管控流程

植入系统化管理，提升预订、迎宾、销售、服务岗位间的协同服务效率！

4、流程提炼数据

以客户用餐路径为服务流程路径，持续精准的在每个服务节点进行数据提炼，整合、分析，优化高价值客户的服务标签！

功能介绍

餐前预订，客户管理

自动识别绿色资源网客户等级，获取历次消费信息，匹配相应餐位及服务资源

餐后维护，订单管理

客户流失分析，智能精准营销，并检测效果，重要级别客户点对点维护

餐中转化，智能订餐

通过一线岗位信息化应用的使用，实现客户就餐过程中，信息全程同步

常见问题

-各渠道订单自动统计、分析、监测，做到“胸中有数“，餐厅经营情况一目了然

系统自动统计各渠道年、月、日订单量、客户价值，随意查看餐厅各区域、时间段、渠道的订单、金额、人均，精细、准确，让高层“胸中有数“。

-全渠道客源入口整合汇总，不漏掉一个客户，充分掌控客户

整合所有订餐渠道的客户信息，各类来源尽在掌控！微信、销售经理、大众点评、美团、订餐小秘书、12580……全渠道客源集中汇总，不错过任何一个客户，帮助餐厅清晰了解自身客户群体，全面掌握客户资料，彻底摆脱渠道限制！

-各类订单繁乱不堪，怎么办？【客必得】轻松解决

订餐本翻来覆去，大众点评、12580、微信、销售经理客户、散客预订……这些渠道毫无章法，【客必得】系统却能让一切一目了然！系统会自动对各渠道的客户进行分类并标注来源，将客户精准归类到对应渠道名下，让服务更上一层楼！

-客户档案自动存储整理，个人信息一目了然，还能如此详尽！

客户资料全方位记录，客户类别、消费记录、价值、喜好、忌口、营销效果···，各类信息系统自动录入，为个性、贴心服务，多方位营销提供多方面支撑！

-手写预订单？太out！餐位预订电子化，告别抄纸条、告别步话机！

【客必得】创新的预订模式把手写订单升级为：仅需点击两次鼠标就能完成预订！各类信息由系统自动填充，每笔订单都能妥善保存，不会遗漏！还有多种自动统计功能，既能解放人力，又能节省成本，比手写方式简单得多，效率更是高出好几倍！

-客源流动监测，即时把握餐厅客人流动情况，发力营销

新增、高价值、活跃、沉睡、唤醒···客户，系统自动统计、预警，高层即时把握客户回头、转化率，提醒下属及时营销！

-全网客户价值自动梳理，rfm数据模型价值分析更准确！

【客必得】把国际知名的RFM数据模型融入系统，系统会自动完成海量客户价值分析，涵盖高价值、可发展、需挽留、活跃、重要、沉睡等不同类型，助力企业实现精准营销！

-渠道提成、业绩难统计？客情维护不明确？【客必得】自动完成

系统自动统计各渠道的销售业绩、提成，对账更方便！客户分配到个人，客情维护更明确，考核员工有参考！

-精准营销多样化，提高客户回头、转化率，长期增加营业额

综合全网渠道客户信息、价值，提供多种精准营销方式，营销随手即来，简便、高效，提高客户回头率，直接与客户沟通，助力餐厅发展

-客户来电识别，客户信息一目了然，让服务更个性、更贴心、更人性！

新老客户来电自动识别，客户类别、消费情况、姓氏、单位···信息一目了然，系统自动推荐客户熟悉的座位，主动发送各类短信，让服务更个性、更贴心、更高大！

解决方案

优化获客流程，提升获客效率！

全渠道客户资源的自动整合分析梳理！

统一获客接口，整合更多渠道客源！

全渠道客源精准准营销的智能化管理！

全渠道订单统计及奖励机制的智能化管理！

开放获客接口，增加更多获客渠道