易售后是一款面向企业的售后服务专用软件,其界面布局设计十分合理,既适配电脑端操作,又能与手机端无缝切换,让售后人员管理工单更加便捷。无论处于何种场景,都能随时高效处理工作。此外,这款软件操作简单、易于学习,新手也能快速上手。其中的流分析数据功能对工作帮助显著,非常推荐售后办公人员使用。
1. 接着打开易售后应用,点击“同意并继续”按钮
2.然后输入账号和密码进行登录
3.也可以试用体验一下,点击免费试用,然后输入姓名、手机号、手机验证码、公司名称,点击申请试用。申请通过后登录即可用啦。
1、报修渠道:提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径,为客户带来便捷的服务体验。
2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。
5、客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理
6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。
7、外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题。
8、服务商管理:企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络。
9、统计分析:多维度数据挖掘分析,为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
1.实现了从客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算到客户回访的全闭环管理
2.涵盖了现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货以及远程支持等全业务场景。
1.针对不同业务场景的现场服务痛点给出更精细化的产品功能支持。
2. 实现企业微信的打通,达成售后、现场服务与办公的一体化管理。
v4.2.1
1.新增了工单复制功能;
2.优化了工单回访节点;
3.优化性能;
4.修改已知bug。


