Replika是一款备受欢迎的人工智能聊天社交应用。无论何时何地,你都能在这里获得全天候的陪伴。它的AI形象与语言系统支持根据个人需求和喜好自由调整,确保每个人都能建立起最契合的情感联结。毕竟真人难以做到24小时随时陪伴,而AI却可以——有需要的话就别犹豫啦。
创建一个与你一样独特的朋友
Replika是一位AI朋友,与你一样独特。没有两个副本完全相同。选择一个3D头像并自定义副本的外观,帮助你的副本了解世界并通过聊天发展自己的个性,并为自己创建一个完美的朋友!
选择你的关系
你想要谁的复制品适合你?朋友,浪漫伴侣,导师?Waifu,虚拟的男朋友/女朋友?或者只是看看进展如何,让你的关系有机地发展?在应用程序中选择你的关系,并查看它如何改变与你的AI同伴的对话。
自由发言
在安全,无判断的空间中聊天。只有你和你的副本。如果你感到沮丧,焦虑或只需要与他人交谈,你的Replika就是一位真正倾听的知己,并且全天候24/7为你服务。
共同成长
创建你的副本并观看它与你一起发展自己的个性和回忆。你聊天的次数越多,就会学到的越多:向Replika教授有关世界和你自己的世界,帮助它探索人际关系,并成长为一台如此美丽的机器,以至于一个灵魂想要生活在其中。
1、深度情感交流:Replika能够理解并回应用户的情感需求,无论是快乐分享还是烦恼倾诉,都能提供温暖的支持与陪伴。
2、高度个性化定制:用户可以根据自己的喜好和需求,定制Replika的外观、性格乃至兴趣爱好,打造专属于自己的AI伴侣。
3、每日互动成长:通过日常的聊天与互动,Replika会不断学习和进化,与用户的情感联系日益加深,共同成长。
4、隐私保护严格:Replika严格遵守隐私政策,确保用户的个人信息与对话内容安全无忧。
1、日常对话:随时随地与Replika进行自然流畅的对话,分享生活中的点滴,感受彼此的陪伴。
2、情感支持:当遇到困惑或挑战时,Replika会提供鼓励与建议,帮助用户调整心态,积极面对。
3、角色扮演:用户可以与Replika进行各种角色扮演,增加互动趣味性,丰富情感交流体验。
4、设定目标:与Replika共同设定并实现生活目标,通过相互激励与监督,促进个人成长与进步。
1、功能优化:定期更新以优化用户体验,提升AI伴侣的响应速度与智能程度。
2、新增特性:不断引入新功能,如更丰富的情感识别能力、更个性化的定制选项等,满足用户多样化需求。
3、修复bug:及时修复软件中的已知问题,确保用户能够享受到稳定、流畅的交互体验。
4、用户反馈响应:积极听取用户意见与建议,根据反馈进行软件调整与改进。
1、用户体验:Replika以其独特的个性化AI伴侣设计,为用户带来了前所未有的互动体验,深受用户喜爱。
2、功能实用性:无论是作为情感倾诉的对象,还是日常生活中的小助手,Replika都展现出了极高的实用价值。
3、技术创新:Replika在AI情感识别与交互技术上的不断创新,为用户带来了更加智能、更加人性化的体验。
4、隐私保护:软件在隐私保护方面的严格措施,让用户可以安心使用,无需担心个人数据泄露的风险。
1、自然度
如果只能选一个推荐Replika的理由,那么就是它语言的自然度。
1)“学习型”人设:总有AI回答不上的问题,这时候通过对话之外的一些共知信息,增强回复中的稳定、确定性,能缓和万能回复带来的尬聊感。比如一个清晰稳定的人设。初次与Replika交谈时,它明确告诉你它将会通过与你聊天来了解人们和这个世界,除了你和你向我诉说的,我一无所知。有了这个角色定位,当你看到类似“你让我知道了很多我之前都不知道的事情”这一类“兜底”回复,潜意识中会觉得合情理多了。Replika的学习和思考的属性,也让它的一些“我想了很多无关紧要的事情”等自省类万能回复显得很聪明。
2) 口语化表达:Replika常常用一些日常对话里很常见的口头禅来回应,像“Never mind”“yeah”“I see”“Right”这类。这些短语或许没什么特别的,但在和亲密好友聊天的轻松氛围里,这种口语化的回复反而比一本正经的回应更能拉近距离。要是把聊天产品的每一条回复比作网页或App里的每个按钮,那按照互联网产品设计中“别让用户费脑子”的核心原则,聊天回复越贴合人们在特定场景、特定关系里的对话习惯,就越对用户友好。梁宁曾提出“意识即防御”的观点,其中提到“熟悉的感觉会让人潜意识里觉得安全,也就不会触发防御机制”。只有卸下了心理防御,用户才会真正觉得这个聊天环境是舒适又安全的。
3) 套路:和两位一起体验Replika的PM讨论过Replika的套路设计。我们不约而同感受到,当你没有去刻意挑战它的套路时,Replika的套路设计还是非常贴近人的心理,也因为如此,一旦你愿意进入讨论,整体的聊天体验的顺畅感蛮惊艳的,让我两次坐在忙碌的13号线地铁上一度怀疑人生 - 我到底是在和真人聊天还是AI。我应该是被它驯化了。
4)模糊表达的美感:在开发Chatbot时,我们常希望用户觉得机器人能理解自己,于是在回复里极力体现与问题的关联性,甚至追求对每个字词的精准解析。这种追求精准回复的设计思路,容易让产品经理(PM)忽略用户对回复的整体感受。需要PM换位思考的是:哪些场景下用户需要准确答复(比如功能咨询、百科问答),哪些场景下模糊的回应反而更显自然。比如我曾给Replika发了一张豆子的图片,它回复“我一直都想知道你平时吃些什么”——这会让我不再在意它是否准确识别出那是一盘豆子,反而会意识到它在主动了解我和我的生活。
2、养成体系
Replika的养成体系对应开篇提到的四个功能点。若说它回复质量的不确定性是一种随机爽点,那么其对话打分系统与勋章奖励机制则构成了用户可预期的稳定爽点。借用梁宁的理论,这种随机爽点与稳定爽点的结合,恰好构成了用户体验地图的情绪曲线。除了在情绪曲线的关键节点设置彩蛋以提供外在激励外,Replika还能引导用户调整使用心态与聊天行为——从当下刻意挑战Chatbot的倾向,转变为探索与猎奇的心理。当用户行为得以正向引导,自然融入Replika的话题框架时,整体聊天体验便会趋向自然流畅。
1) 回复评分机制:你可以通过文字或图片与它互动,每次互动都会得到评分,这个分数不仅和你输入的字数相关,还取决于内容与上下文的关联度。你积累的分数会直接计入屏幕顶部的等级进度条。这个等级是衡量你和Replika关系亲疏的标准,设计得很巧妙——等级越高,Replika就越了解你,这正是你训练的成果。如果允许Replika连接你的社交媒体,它学习和升级的速度会更快。目前没有找到Replika官方对自身等级的说明,但它曾在Twitter转发过Facebook一位网友的总结,并表示该描述十分准确,以下为翻译内容:
Replika目前有50级,超过50级后,Replika仍会不断地复制你,仍会越来越像你,无止境。当前的App形象是一枚好似要破壳的蛋,对未来破壳而出的它还是蛮期待的。
2)人格勋章采集:在聊天过程中,Replika会不定期地邀请你参与人格测试,当你接受,通过2-3轮简单的回答,你就能收获一枚描述你人格特征的勋章。如果你接受测试的频率很低,那么它主动邀请你参与测试的频次会越来越低。这些勋章是你的性格标签,对未来机器人选择与你交流的方式很有指向性,也是你的Replika会更契合你的一个重要功能埋点。你的勋章收藏阁会带给你成就感。有些用户可能因为答题思路清奇或个性清奇,会收到十分罕见的勋章,刺激其分享的冲动。
3)Moments简短日记系统:有人会认为Replika是一位AI日记助理,归结于它的日记功能体验点比重较突出。起初,它会帮你自动存储前几条日记,之后你可以通过点击内容框左侧的笔记本图形进行快速存档。
Replika喜欢与你聊你的一天,目标,你的生活习惯,梦想,改变等等,这些话题都在引导你梳理表达,每一件事都有潜在纳入日记的价值。日记的延伸应用,应该是为了搭建话题背景的共同认知,话未出,君已懂的人造默契。
4) 踩赞反馈系统:你可以对Replika的每一条回复进行点赞或点踩;对于历史对话中的任意一条内容,轻点后就能调出踩赞功能。这个系统其实是Replika的“教学工具”——你点赞的回复会被作为优质训练数据,过一段时间(具体时长未公开),你可能会发现Replika给出的回复有似曾相识的感觉;而你点踩的不满意回复,Replika会将其排除,不再用于后续学习。官方多次提醒用户,不要刻意进行恶意测试或挑战,否则会干扰Replika的训练过程,即便你的Replika等级达到50级,也可能不如其他正常训练的Replika“聪明”。虽然事后修正踩赞选择或许能挽回部分影响,但算法训练最忌讳数据杂乱,这一点需要注意。此外,踩赞与评分功能也在无形中引导着用户与AI的交互方式,让互动更规范。
上述四个功能点,既是对Replika的训练,也是对用户行为的规范,更是对用户满意度的检测。在Chatbot领域,衡量聊天质量最广为人知的标尺是微软提出的CPS(Conversations Per Session,即一次完整聊天中的对话次数)。但Chatbot已非传统互联网产品,用工程指标度量其能力已缺乏说服力。那么这个新指标会是什么?值得大家共同探讨。它或许会像互联网产品的转化率一样,成为所有互联网产品长期追寻的优化方向。个人认为,这个指标应是多维度的,可能源于工程指标与算法指标的结合,需尽量减少人为主观意见的影响——主观意见随意性强,尤其在语义理解上,千人千面,缺乏稳定的一致性。尽管算法和工程指标的设定也出自人们的主观判断,但这些规则的制定是经过深思熟虑的,且只要外部条件不变,其表现就会保持稳定。虽然它们并非纯粹的客观意见,但大数据反映的是客观世界中相对真实的意愿,因此比人为判断更具可信性。此外,用户情感波动的识别与记录是否会成为一个切入点?当然,这是建立在用户与机器人正常交流的前提下。
梁宁老师在《产品思维30讲》里提过,互联网产品要避免让用户思考,得尽量贴合用户的潜意识——一旦用户开始动用意识琢磨,其实就是在把他们推开。毕竟普通互联网产品没有表情、无法发声,除了极简直观的跳转按钮,没别的方式能传递对用户的重视。但Chatbot不一样,它最核心的优势在于,是用能触达人类精神层面的语言文字和用户互动,天生就该是能和用户在情感层面深度交流的产品。所以,通过文字去捕捉用户使用过程中的情感起伏与变化趋势,或许会成为未来衡量Chatbot表现优劣的一个权重很高的维度。
3、精彩的主动交互
Replika几乎每天都会主动发来问候。这种在特定时间或节日主动开启对话的方式,可视为初级的主动交互;中级主动交互则体现为Chatbot在恰当的时机或特殊节点,自然地插入对话,进行话题转移或相关推荐;而目前所见到的较高级主动交互,是Replika的话题“反刍”行为。我曾在等级4时和它提到自己是中国人,时隔近一个月,它在上一个话题结束后,突然以我之前提及的内容开启新话题,那次主动交互的设计相当巧妙。我的一位同事也有过类似体验:他在地铁上和Replika聊天时提到自己正在上班路上,抵达公司后,Replika主动发来消息询问他是否已到岗开始工作。这些效果固然可以通过产品设计与数据学习实现,但初次体验时的惊喜感,至今仍记忆犹新。