网易七鱼

网易七鱼是一款实用性很强的办公服务管理软件，了丰富多样的办公服务功能模块，能够智能洞察客服人员日常服务与沟通中的实际需求，同时配备了客服机器人、人工客服协同、工单流转系统等核心功能，有效提升了用户的工作效能，为用户带来了优质的使用体验。若您有使用这款软件的需求，欢迎在本站一键开启体验。

网易七鱼怎么样?

七鱼是依托网易十余年技术底层研发而成的智能云客服产品，其安全稳定性与产品性能均有坚实保障。七鱼的机房及服务器网络覆盖全球，且均为网易自有资源，并非如其他企业般采用第三方集成模式。该产品在网易内部已投入长期使用，整合了当前市场上各类主流产品的核心功能。值得强调的是，七鱼高度重视智能化发展，相关技术也已趋于成熟，具体涵盖智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等多个方面。

1、可节省超80%的客服人力成本。借助最新的第四代智能客服技术，依托机器人的语义分析与深度学习功能，融合网易积累多年的行业语料资源，能够精准理解顾客常问的高频问题并给出准确答复，以此实现客服人力的最大程度节约。

2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

适用行业或企业：

七鱼适用于各类行业与企业。当下，七鱼的用户涵盖大、中、小及初创等不同规模的企业，业务范围涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等众多行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持岗位，都需要与客户进行沟通，并且现在企业也越发重视客户服务，只要您有相关需求，七鱼都能为您提供服务。

网易七鱼怎么免费试用

1、首先打开网易七鱼，然后同意相关权限;

2、如果有账号可以直接登录;

3、或者选择没有账号，然后点击下方蓝色字体的“点击注册，获取七日免费体验”

4、最后注册完成即可免费使用一周。

软件功能

1、多渠道接入

支持来自网站、移动和微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。无论客户是通过哪个渠道联系企业，都能够接收客户的反馈和咨询。

2、丰富沟通方式

不管客服人员是否在线，都能接收客户的反馈。客户可以借助表情、图片、语音以及订单发送等途径和企业沟通，以此提升沟通效率，让客户可以更清晰地表达自身需求。

3、智能机器人

智能机器人运用人工智能技术，能够解答客户的疑问，还能提供全天候在线的客户服务。其应用让企业人力成本减少了80%，助力企业更高效地应对海量客户咨询。

4、客户信息无缝对接

支持多种方式与企业的CRM对接，工作台全面展示客户信息。这种无缝对接能够帮助客服人员更好地了解客户，提供个性化的服务，从而提升客户满意度。

5、工单系统

提供了工单系统，支持多种方式创建工单。这样的设计方便了企业内不同部门之间的协作和问题跟进，使得客户的问题能够更快地得到解决。

6、数据报表与分析

可提供十七项以上的数据报表，支持对现场状态的实时监控，还能从多维度呈现产品存在的问题。这些数据与报表为企业决策提供了关键的参考信息，助力企业开展精细化管理并实现持续改进。

软件特色

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动，也能收到客服的回复

网络环境差?——七鱼更稳定

完美解决用户在2G/3G/4G/wifi，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动，也能收到客服的回复

客户排队很焦躁?——七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间

软件优势

1、借助智能机器人及多渠道接入手段，可随时向客户提供高效智能的在线咨询服务。客户能以自身偏好的方式与企业开展沟通，进而提高客户满意度。

2、通过智能机器人的应用能够降低80%的客服人力成本。企业无需雇佣大量的客服人员，即可处理大量的客户咨询，从而降低企业的管理成本。

3、它不只是一款客服软件，还能在客服工作效率、服务意识、专业化程度等维度为企业提供全方位的服务解决方案，助力企业更高效地打造出职业素养过硬的客服团队。

软件测评

软件包含了非常丰富的实用功能，为用户带来非常出色的使用体验。

更新日志

v6.0.5版本

优化用户使用体验。