京麦京东咚咚商家版

《京东咚咚商家版》（京麦工作台）面向京东商家，支持其在移动端与桌面端开展业务操作。作为开放的端体系架构，京麦由京东联合ISV共同搭建，为商家提供丰富多元的应用服务，是京东数万商家专属的店铺运营管理平台。

【京东咚咚号在哪里找】

一、电话服务开通

若您还未开通咚咚电话功能，可通过主账号登录商家后台，沿着“售后客服—京东客服管家”的路径进入客服管家页面，随后点击“服务商管理—咚咚电话设置”，就能找到“开通服务”按钮，点击该按钮即可完成开通操作。

二、通话时长充值

开通咚咚电话服务后，用主账号登录咚咚电话设置界面，能找到充值按钮，点击该按钮会跳转到“京东通信能力平台”，在这个平台上可以完成语音包的购买。购买完成后，回到客服管家并刷新页面，就能同步更新最新的余额信息了。

三、权限设置

点击“添加授权”按钮后，可向对应客服人员设置功能使用权限并绑定对应的呼出电话号码。

注：

①咚咚电话使用权限不会默认分配给客服，需要单独设置分配给具体哪些账号；

②可以按咨询组整体开通授权，也可单独为每个客服开通授权；

③需要设定每个客服要使用的电话号码。可以是手机，也可以是固话，但不能是分机号；

④信息录入完成后，相关客服就能在咚咚工作台客户端或自主售后（新）模块里使用电话功能了。

【京东咚咚

红包

在哪里收】

1打开京东

商城

，登录您的京东账户；

2在京东

商城

首页或者

搜索

框中，输入“咚咚

红包

”，并点击

搜索

；

3在

搜索

结果中，找到“京东咚咚

红包

”活动，并点击进入；

4在活动页面，按照提示完成指定的操作，例如：关注京东账号、分享活动等；

5完成指定操作后，系统会自动发送咚咚

红包

到您的京东账户；

6成功获取后，你能在京东平台的购物车或订单结算界面查看该

红包

的剩余金额，支付环节可直接用它冲抵订单款项。

【京东咚咚客服】

【倾听您的声音】

如果在使用过程中有任何问题，请联系我们~

邮件：jingmai@jd.com

【

软件

特色】

【京东出品】

京麦意为“京东卖家”之意，京麦（移动版）是适用于京东所有商家使用的掌上管理平台。

整合京东平台资源与第三方

软件

服务商（ISV）的能力，打造覆盖商品运营、订单处理、营销推广及商业数据分析等全链路需求的综合服务体系，为商家提供一体化的经营支持方案。

工作台:提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易数据、营销等常用操作的快捷入口。

消息中心可将商品信息、订单动态、公告通知等内容实时推送至手机端。该功能能让卖家与买家的沟通更顺畅，同时支持多设备消息同步，助力用户更快速地响应各类信息。

店铺数据：提供店铺的健康

日报

，流量、销量趋势等数据随时可查询。

【京东咚咚是什么

软件

】

顺畅

聊天

沟通无阻

支持消息撤回

支持消息已读未读标识

展示正在输入中状态

消息撤回

已读未读标识

正在输入中

用心助力客服营销

专享客服

用户运营

群聊

用户运营

群聊

专享客服

一站式客服工作台

订单信息查询

售后服务单查询

用户店铺浏览轨迹查询

【京东咚咚怎么加好友】

1、打开并登录京东咚咚进入消息页面中点击

搜索

图标

。

2、在打开的

搜索

页面中输入好友名或群名。

3、

搜索

结果出来后就能添加对方为好友，要是搜不到，那是因为对方（好友或群主）设置了不允许通过账号名称

搜索

。

【

编辑

点评】

通俗来讲，京东咚咚-京麦卖家工作台是专为京东网店商家打造的助手平台工具。该平台整合了经营资讯、店铺运营数据等各类信息，堪称商家的得力小帮手。

【最新版本6.30.0更新日志】

最后更新时间2025年2月14日

【商品】

1、商品列表页面，支持查看SPU价格区间，帮助商家便捷管理商品。

2、代销商品支持更换货源，普通商品支持绑定货源，提升代销

体验。

【订单】

1、订单详情页增加时效信息，降低延迟发货风险，提高客户

物流

体验。

2、延迟发货报备页面，店铺报备支持取消报备，便于商家调整修改。

【售后】

1、取消订单页面，查看商品详情体验

优化

。

恭祝各位京东商家年货节大卖！