京东京车会归属于京东体系,是其旗下主打专业汽车养护的连锁门店移动端服务工具,这款应用的官方定名是京东养车。平台始终践行“放心养车来京东”的服务宗旨,在服务品质端严抓管控,对产品功能做全方位迭代升级,面向用户推出涵盖汽车保养、美容、轮胎更换、上门车辆服务、钣金喷漆、故障检修、道路救援等多项内容的一站式服务,支持用户线上下单、线下到店享受养车相关全流程服务。现阶段京东养车的线下门店已经覆盖国内绝大多数核心大中型城市,依托京东的大数据技术,搭配精细化的人工选品机制,能够结合车主的具体车型以及实际行驶里程,为用户精准匹配适配的商品和对应的服务项目,所有向用户推荐的商品都经过了多轮层层检测核验,品质和适配性都能得到充分保障。除此之外,京东养车还推出了线上线下打通的一体化标准化服务体系,用户到店后的整个服务履约流程全程公开透明,车主选用平台支持的京东支付或者微信支付完成服务购买之后,就能预约到店时间,还能随时查询门店的排队进度。抵达门店之后,车主可以查阅车辆档案、环检等各类详细报告,所有报价完全公开没有隐形消费,就连施工过程也全程透明,车主可以实时跟进查看施工的进展情况,全方位让车主养车更安心省心。
京东养车针对车主的福利板块,特意推出了面向车主群体的专属特权服务卡——车主令牌,能为车主用户提供全年不限次补加玻璃水、发动机舱深度清洁、轮胎免费充气、车内臭氧消毒、全车24项安全排查检测、车辆亏电搭电救援共六项专属权益,为车主用户带去性价比更高的专业养车相关服务,新注册用户到店消费结算时还能享受首笔订单直接减免的福利。除此之外,车主在享用各类权益优惠的过程中,京东养车配置的专业客服队伍还能为用户提供周到的售前问题答疑、售中全流程跟进、售后诉求响应的全链路一站式服务,不管是业务相关的咨询,还是售后维权投诉等各类和消费权益相关的需求,车主用户都能得到及时且专业的处理。除此之外,京东养车还为线下的汽车养护门店商家搭建了顺畅的预约加盟通道,降低商家入驻平台的门槛,有相关需求的车主用户以及商家用户,都可以直接在本平台办理对应业务。
应用特色
【专业保养】
依托京东大数据技术,搭配精细化的人工选品机制,京东养车可结合用户车辆的具体车型与实际行驶里程,为其精准匹配对应的养护商品和服务项目。所有上架推荐的商品均经过多轮严格测试,品质与车型适配度都有充足保障,让用户真正享受到一站式自主车辆保养的便捷体验。
【透明服务】
京东养车采用线上线下打通的标准化服务体系,用户到店接受服务的整个过程都公开可查。车主下单选购服务之后,能够直接预约合适的时间到店,还能实时掌握门店的排队等候情况。抵达门店后,车主可以查阅车辆的专属档案、全车环检等各类明细报告,所有服务报价完全公开,养车全程省心踏实。
【车主令牌】
京东养车面向平台内的京东车主群体,专门推出了一款专属特权服务产品——车主令牌。该产品为车主提供六项专属权益,覆盖全年免费添加玻璃水、发动机舱深度清洁、轮胎胎压检测充气、车辆臭氧消毒、全车24项安全性能检测、紧急车辆搭电救援等实用养车用车服务。
【新人豪礼】
新用户专属1000元养车福利包,洗车服务低至25元,机油保养套装最高可享100元立减,轮胎相关套餐最多直降200元!新注册用户到店完成支付操作,还能额外享受首单直接减免的专属优惠!
京东京车会加盟费用、条件及流程
一、加盟费用
包含以下加盟费用
1、商标授权费:15万/3年
2、管理服务费:8000元/月
3、保证金:6万
4、技术服务费:门店营业额1%
二、加盟条件
1、地理位置
临街、自然车流能清晰,可看见独立店招,门头长度≥12米
2、资质要求
营业执照经营范围包含汽车保养、汽车维修等与实际营业项目对应的营业分类
3、经营面积
门店营业面积≥300m'(北上广深面积≥200 m' )
4、维修工位
室内标准工位不少于5个,其中维修保养工位≥4个
三、加盟流程
整个加盟流程由八个步骤构成
意向申请-招商面谈-总部培训-选址审核-正式签约-建店装修-验收认证-正式上线
其中意向申请可通过以下两种方式进行
1、京东养车操作方式如下
打开并登录京东养车后进入【我的】页面中点击【合作加盟】
在打开的页面中上拉页面至底部点击【点击报名】
在跳转后的全新页面里填好姓名、对应证件号码,选定所在的省、市、区县,再补充完其余相关的各类信息之后,点击标注为【请联系我】的按钮,之后就可以等候相关工作人员主动和你取得联系了。
2、电话加盟预约方式
拨打 400-606-0781 进行咨询
京东京车会门店查询方式
1、用户打开京东养车平台并完成账号登录,进入门店相关页面后,系统会自动调取用户的定位信息,迅速检索展示周边的门店相关详情
2、用户还可点击城市名进行城市或者县区切换
3、也可根据智能排序功能进行诸如距离最近、评分最高的排序方式进行查询
4、也可根据用户服务项目进行更加精准的查询
5、查询完成后点击门店信息即可看到门店详细了
京东京车会投诉电话
用户可拨打京东投诉统一电话:950618 进行投诉,也可按照下列步骤进行投诉
1、用户可以打开并登录京东养车,进入【我的】页面中点击【客户服务】
2、在打开的客服页面中,通过点击底部左侧【电话客服】
3、在打开的电话客服页面中按照步骤进行操作即可
京东京车会怎么预约
用户完成京东养车的打开与登录操作后(该平台原称京东京车会),跳转至门店界面点击「服务项目」板块,在随即弹出的下拉菜单里挑选对应的服务品类,举个例子,此处我们选择轮胎换位这项服务。
2、然后在打开的新页面中,应用会根据用户的定位进行门店查找,用户选择一家门店点击
3、在打开的门店详情页面中将页面切换至【服务】页面中,选择刚才选择的服务项目点击【购买】
4、然后点击【去购物车】
5、在打开的新页面中点击【结算】
6、接着提交订单支付,之后用户上会接收到商品消费码,扫码即可完成预约
7、用户还可进入【我的】页面中点击【在线预约】查看预约记录
v2.5.8版本
1.新增使用虚拟号码拨打门店电话功能。