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平常时间,提前24小时可以退货,不收手续费;
重大节日(像214情人节、三八妇女节、520告白日、七夕节、圣诞节这类)原则上不提供退货服务,若客户坚持要退货,需按订单金额的10%-30%收取退货手续费。
翻糖蛋糕的制作工艺复杂且准备时间较长,因此客户下单翻糖蛋糕后,无论在哪个时间点取消订单,都至少需要收取50元的取消费用。
由于蛋糕属于即食类商品,签收后建议您尽快享用,若暂时不食用,可将其放入冰箱0-5℃冷藏保存;若是冰淇淋蛋糕,则需置于-18℃的冷冻环境中。保存时请盖好蛋糕盒,且不要与其他食物混放,避免影响蛋糕的口感。
配送员配送时,请务必当面验收商品是否齐全,有无破损;
一旦签收即代表商品完好无损,若在签收过程中发现商品存在异常情况,请第一时间联系客服人员。
如您临时需要修改订单信息,请在配送前一天与客服人员确认,配送当天不支持修改信息或取消订单,下单时请认真填写配送时间和地址。
下单时请在贺卡处填写祝福文字,我们将代您写下祝福。
蛋糕属于即食类商品,因其储存条件有特殊要求且不支持二次销售,所以请您在提交订单时,务必按照指定格式详细填写相关信息哦。
市区内提供配送服务,若超出配送区域需额外收费,详情可联系客服咨询;节假日期间,配送时间与覆盖地区可能会有所调整,具体情况请向客服了解。
线下合作门店的覆盖范围已延伸至全国大部分地区,配送服务则遍及全国各省、市、县,甚至还涵盖了部分农村区域。
配送时间:每日新鲜制作,全程冷链配送,为了您有更好的购物体验,建议您提前24小时预订;