爱乐奇最新版本是一款面向3到18岁人群的英语学习产品，它与当前公立学校使用的30多套英语教材以及课外主流培训教材都能完美适配。借助其一站式的教学服务，孩子轻松开口说英语不再是难题，诚邀大家前来体验！
我们全心全意为学生和家长打造优质的英语学习平台，针对3-15岁孩子的特点精心设计了数百种题型。孩子通过简单的操作，如动动手指、张开嘴巴，就能全面掌握听说读写的各项技能。同时，我们采用线上线下相结合的混合式教学模式，能够满足3-18岁学生的英语学习需求，为他们构建起科学且完整的学习闭环。 爱乐奇拥有一支专业的教研团队，他们深入研究中国孩子的实际情况，设计出一系列极具针对性的教学方法。这些方法充分契合孩子在幼儿、少儿、青少等不同成长阶段的性格特点和学习需求。而且，每个学习级别都独具匠心地设置了不同的学习重点和教学方式，助力孩子在快乐学习中快速成长，切实提升英语学习能力。
一些细微的更新，些许的进步，让爱乐奇不断完善。及时修正错题，跟随课程智能巩固知识，带来更高效的学习体验。
1 Q：请问我们课中如果遇到问题，怎么能尽快解决？
A：如果学员在上课过程当中遇到问题，可以在页面上点击“紧急求助”按钮发送求救请求，客服人员会尽快联系您解决上课问题，或者家长也可以致电4006767267 客服热线寻求帮助。
2 Q：课中遇到问题导致没能顺利上课怎么办？可以安排补课吗？
A：如果外教老师和其他学员是正常上课的，课后 24 小时系统会自动生成课程录像，学员可以通过课后观看课程录像补学错过的知识。如该班级中没有学生上课，则没有课程录像。
3 Q：可以陪同在孩子旁边上课吗？
A：如果学员上课需要鼓励，家长可以在旁边陪学员上课。但建议家长尽量不要干涉学员与外教老师的互动，也尽量不要出现在摄像头的画面中。一方面是为了培养学员学习的独立性，另一方面外教老师也需要维持课堂纪律，给学员更好的课堂氛围。
4 Q：为什么看不到老师共享的课件而其他学员可以看到？
A：这种情况是由于学员端网络不稳定导致的，建议家长在课程开始前重启家中路由器确保网络环境，使用无线网络的设备尽量靠近路由器。孩子上课的时候尽量不使用其他占用网络的设备。
5 Q：上课时看到老师或者同伴的视频很卡，或者声音断续，怎么办？
A：如果您使用电脑，建议插上网线使用有线网络上课。请让家人不要使用网络或在线观看视频电影等，移动端上课避免来回走动影响视频流畅度。
6 Q：上课时听不到老师和同伴的声音，怎么办？
A：使用电脑的家长，请确保检查耳机上的线控开关音量已经开到最大。若是台式机请检查耳机孔插入正确，绿色孔插入耳机，红色孔插入麦克风，或退出课堂，在主界面上点击“进入课堂”重新进入。移动端建议您检查“设置”里“爱乐奇”是否允许麦克风权限打开。
7 Q：设备检测和进入课堂时，摄像头显示不出来怎么办？
A：检查摄像头是否被其他程序占用，比如QQ视频，zoom等占用，如果不确定，可以将电脑重启后再打开“爱乐奇”。或者使用驱动精灵检测下摄像头驱动是否需要更新。
8 Q：设备检测时，摄像头画面倒置，怎么办？
A：这个问题仅在笔记本电脑上出现，建议升级摄像头驱动程序。具体操作步骤如下：访问您所使用笔记本电脑品牌的官方网站，在网站内查找或搜索对应您电脑型号的摄像头驱动，下载并完成安装后，该问题即可得到解决。
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