售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件,专注于实现售后服务的精益化管理,旨在提升客户服务体验并降低售后服务成本。用户借助该软件,能够使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等丰富功能,不仅可以更高效地接收与管理工单,还能对客户、绩效等进行统筹管理,从而快速提升办公效率。有需求的朋友,欢迎前来本站体验使用。
【设备装设】
设备在线报装,让安装服务高效透明
【售后维修】
多种报修方式、派单调度方式,提供售后效率,降低服务成本,提高客户满意度
【巡检点检】
防患于未然,多种巡检模式,适合多种应用场景
【统计分析】
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
第一步:打开应用,进入首页后,点击底部导航栏中的“工单”选项。
第二步:进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面
第三步:根据页面信息提示输入工单详情,填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:开展多维度的数据挖掘与分析工作,为企业实施绩效考核、提升服务品质提供坚实的数据支撑。
●、微信、PC多端接入,统一工单池处理
●高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
●一站解决售后管理问题,提高工作效率
●随时查看客户评价,智能派单,高效工作
v4.5.0版本
【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
【售后大师】平台提供的主要功能如下:
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:开展多维度的数据挖掘与分析工作,为企业实施绩效考核、提升服务品质提供坚实的数据支撑。