敦煌网商户版是一款为商家量身打造的跨境电商服务平台。商家可在线入驻，在此高效管理订单，实时回复消息，从而更好地与客户沟通，享受更优质的服务，助力商家拓展业务，是一个十分便捷的跨境电商服务平台。
1、启动该软件并进入主页后，查看页面上对应的图标专区
2、浏览订单看板上面的订单，或下拉查看实时数据栏中数据
3、点击订单管理图标并打开，立即点击待紧急处理订单
4、进入查看各种不同的订单，浏览列表中展示的不同状态订单
5、选择打开我的个人中心查看管理栏目，选择并点击账户管理栏查看账户
1、配备覆盖订单接收、处理、跟踪等环节的全方位订单处理功能，助力商家高效把控销售全流程。
2、支持即时通讯工具，使商家能够快速响应客户需求，提高客户满意度。
3、商家可以通过应用查看和管理所有订单的状态，从下单到发货全程跟踪，确保订单处理的及时性和准确性。
1、我是个体工商户，可以注册企业吗？
个体工商户属于个体，无法注册企业， 可选择个体类型注册店铺，请勿选择企业店铺。
2、个体工商户可以升级成企业吗？
不可以。
3、我已经注册了个人店铺，相同联系人信息可以再注册一个企业店铺吗？
可以，个人店铺会包含在企业店铺的10个里面。
4、我已经注册了一个企业店铺，相同联系人信息还能再注册个人店铺吗？
不可以，个人店铺已经不能再次注册了，目前只有个体和企业。
5、企业账户注册的时候需要提供法人授权书，其中委托事项怎么填？
委托内容写明法人委托联系人受理的工作，比如维护账户，管理店铺等。
6、我之前注册过企业账户，但是被处罚关闭了，可以用原企业信息重新注册吗？
无法继续注册，建议更改全新的注册信息重新注册
7、企业账户与个体账户有什么区别（优势）？
个体账户仅允许注册一个，企业信息最多注册10个店铺，且有些需要准入的行业只接受企业账户的准入。
8、我提交个人升级企业资料，账户后台仍然显示“升级中”，具体是什么问题？
个人升级企业，原个人账户注册联系人与法人不一致，卖家需要等待统一公示期，最长为15天，期间身份认证状态仍为升级中，当身份认证状态更新为“公示中”，则进入15-20天的公示期。公示期间若账户所有人或企业相关人有任何异议，可通过在线客服或者举报投诉平台进行提交。若公示期间无异议，公示期已满后，3个工作日内个人升级企业生效。
9、个人账户升级为企业，原个人账户后台联系人与升级后营业执照上“法定代表人”姓名不一致 ，怎么办？
操作步骤与正常情况相同，只是填写资料后，需等待15天公示期，期间状态显示为“公示中”，若资料无误，认证状态显示为“升级通过”。在此期间，您的账户可以正常运营。直至您的企业升级通过，您的账户认证类型才会更新。
10、企业账户，注册的企业已经注销或者吊销怎么处理？
如账户原绑定企业注销或吊销，需要进入“卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证”进行认证更新，按照正常提交相关资料信息，另外需要注意：如原企业注销则需要在其他资料中提供《承诺函》，原其他吊销则需提供《供应商账户及店铺转让协议》
11、我已经注册了10个企业店铺，还可以用同一个联系人不同的公司信息继续注册店铺吗？
可以的，不同的公司信息仍然可以注册10个账户，且联系人可设置为同一个联系人。
12、平台使用费重复续费，如何申请退费？
您好，店铺在完成身份认证前，可通过“设置→平台使用费→缴费记录”申请退费；若店铺已完成身份认证，缴费记录里会自动顺延店铺使用时长，平台使用费将无法退还，建议您正常经营店铺。
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